Saç Ekim Kliniği Otomasyonu

Klinik büyüdükçe WhatsApp yetmez

Saç ekim kliniklerinde süreç tek bir randevudan ibaret değildir: ilk fotoğraf, fiyat teklifi, uçuş ve otel bilgisi, karşılama, operasyon günü, ertesi gün yıkama, taburcu ve aylar süren kontrol takibi. Bu zincirin her halkası farklı bir kişide olduğunda bilgi sohbet gruplarına dağılır. Hastanın hangi teklifi aldığı satışta, uçuş saati koordinasyonda, fotoğrafı doktorda, bakiyesi muhasebede kalır; biri izne çıktığında dosya kaybolur. Ewreka Graft Pro bu dağınıklığı tek hasta dosyasında toplar: kim, ne zaman, ne yaptı — hepsi tek ekranda görünür.

Hasta dosyası: başvurudan kontrole

Her hasta için tek bir dosya açılır ve süreç boyunca aynı dosya kullanılır. Öncesi ve sonrası fotoğraflar tarihleriyle arşivlenir, greft sayısı ve uygulanan teknik işlenir, sağlık öyküsü ile onam belgeleri dosyaya bağlanır, bütün yazışma ve teklif geçmişi kronolojik olarak görünür. Yeni bir personel süreci devraldığında hastanın geçmişini kimseye sormadan okuyabilir. Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veri olduğu için erişim yetkiye bağlıdır: kim hangi dosyayı görebilir, kim fotoğraf indirebilir ayrı ayrı tanımlanır ve yapılan işlemler kayıt altına alınır.

Operasyon takvimi ve ekip planı

Takvimde operasyonlar oda, doktor ve teknisyen ekibiyle birlikte planlanır. Aynı odaya iki operasyon ya da aynı teknisyene çakışan iki iş yazıldığında sistem uyarır. Günlük kapasite tek bakışta görülür; satış ekibi "o hafta doluyuz" bilgisini telefon trafiği yaratmadan öğrenir, hastaya yanlış tarih sözü verilmez. Operasyon sonrası yıkama ve kontrol randevuları aynı takvimde izlenir. Kontrolüne gelmeyen hasta listeden düşmez, hatırlatma listesine düşer — sonuç takibi kliniğin en değerli referans kaynağıdır ve unutulmaması gerekir.

Uluslararası hasta: transfer, konaklama, tercüman

Sağlık turizminde hastanın deneyimi havaalanında başlar. Sistem uçuş bilgisini, karşılama saatini, şoförü, oteli ve oda bilgisini hasta dosyasına bağlar; gün bazlı transfer listesi çıkarılır, böylece sabah kimin kimi karşılayacağı tartışma konusu olmaz. Hastanın konuştuğu dile göre atanan tercüman kayıtlıdır ve bilgilendirmeler hastanın kendi dilindeki hazır şablonlarla gönderilir: randevu onayı, operasyon öncesi hazırlık talimatı, taburcu sonrası bakım yönergesi ve kontrol hatırlatması. Aynı metni her hasta için yeniden yazmak yerine şablon seçilir, kişiye özel alanlar kendiliğinden dolar.

Teklif, ödeme ve raporlama

Fiyat teklifi doğrudan hasta dosyasından oluşturulur; kaparo ve kalan bakiye tahsilat tarihleriyle birlikte izlenir. Farklı para birimleriyle çalışan klinikler için tutarlar kur bilgisiyle saklanır, aylık gelir raporu tek para biriminde toparlanır. Rapor ekranı gerçekleşen operasyon sayısını, gelir toplamını ve hastanın hangi kanaldan geldiğini (web sitesi formu, sosyal medya, danışman, tavsiye) gösterir. Bu son bilgi pazarlama bütçesinin nereye gideceğini belirler: hangi kanalın gerçekten hasta getirdiğini tahminle değil kayıtla bilirsiniz.

Kurulum, veri güvenliği ve devir

Sistem kliniğinizin kendi sunucusunda çalışır; hasta verisi üçüncü bir tarafın bulut hesabında değil sizde durur. Kurulumda kullanıcı rolleri (doktor, satış, koordinasyon, muhasebe), operasyon türleri, fiyat kalemleri ve mesaj şablonları kliniğinize göre tanımlanır, ekibe uygulamalı eğitim verilir. Yetkilendirme, erişim kaydı ve düzenli yedekleme kurulumun parçasıdır; buna karşılık kliniğinizin aydınlatma metni, açık rıza süreçleri ve veri envanteri gibi hukuki yükümlülüklerinin kendi danışmanınızla ayrıca gözden geçirilmesi gerekir — yazılım bu yükümlülüğü kolaylaştırır, yerine geçmez. Ürün ekranlarını Ewreka Graft Pro sayfasında görebilir, kliniğinizin akışına göre kapsam çıkarmak için teklif isteyebilirsiniz.