Randevu Sistemi

Gelmeyen randevu, boş geçen saat

Bir klinikte ya da salonda gelmeyen müşterinin maliyeti sadece o kişinin bırakacağı gelir değildir. O saat başka birine verilebilirdi; verilmedi, çünkü dolu görünüyordu. Üstüne gün boyu çalan telefon eklenir: "yarın öğleden sonra boş musunuz", "randevumu öteleyebilir miyiz", "hangi hocaya yazılmıştım". Resepsiyondaki kişi bu soruları cevaplarken karşısındaki müşteriyi bekletir. Online randevu sistemi iki yükü birden alır; müşteri kendi randevusunu mesai dışında da alır, sistem yaklaşan randevuyu SMS veya e-posta ile hatırlatır.

Hizmet, personel, takvim

Kurulum üç tanımla başlar. Önce hizmetleriniz girilir; her hizmetin ne kadar sürdüğü belirlenir, çünkü takvimi bölen şey sürelerdir. Sonra personel tanımlanır: kim hangi hizmeti veriyor, hangi günler çalışıyor, molası nerede. Ardından online randevu akışı kurulur; müşteri hizmeti seçer, isterse kişiyi seçer, sistem yalnızca gerçekten uygun olan saatleri gösterir. Kayıt düştüğü anda ilgili personelin takvimine işlenir, o saat kapanır. Panelden randevuları görür, elle ekleme ve erteleme yapar, raporlardan hangi hizmetin ne kadar talep gördüğünü izlersiniz. Sistem PHP 8.3 ve MySQL 8 üzerinde çalışır.

Hatırlatma işe yarar ama sihir değildir

Otomatik hatırlatma, unutulan randevuların önemli bir kısmını önler; insanlar genellikle gelmemeyi seçmez, sadece unutur. Ancak gelmeme sebebi unutkanlık değil de kararsızlıksa hatırlatma tek başına yetmez. O noktada iptal ve erteleme akışını kolaylaştırmak, hatta ön ödeme almak daha çok işe yarar. Ön ödeme bu sistemde opsiyoneldir, standart kapsamda değildir. SMS tarafında da beklenti net olsun: hatırlatma altyapısını biz kurarız, ancak operatörden alınacak SMS paketinin ücreti size aittir. E-posta hatırlatmasında böyle bir kalem yoktur.

Kimler için, sonraki adım

Sistem klinikler ve muayenehaneler, güzellik salonları, danışmanlar ve servis işletmeleri için kurgulandı; ortak nokta zamanı satan ve takvimi personele bağlı olan işlerdir. Bir kaynağı gün ya da gece boyunca tahsis ediyorsanız, örneğin oda veya masa satıyorsanız, ihtiyacınız rezervasyon sistemi tarafındadır. Sektörünüze göre nasıl kurulduğunu diş klinikleri için randevu sistemi ve güzellik salonları için randevu sistemi sayfalarında anlattık. Hizmet listenize ve personel sayınıza göre kapsam için teklif isteyebilirsiniz.